Información de entrega y devoluciones

INFORMACIÓN DE ENTREGA

ENTREGA GRATUITA A NIVEL MUNDIAL

MÉTODO	INFORMACIÓN	COSTO	¿SEGUIMIENTO?
Entrega australiana	Entrega mediante transporte por carretera estándar en un plazo de 6 días laborables. Entrega a áreas rurales/campestres del NT o WA dentro de los 14 días hábiles.	El precio de productos voluminosos GRATIS se muestra al finalizar la compra.	✔️
Envío internacional	Entrega a áreas metropolitanas de las principales ciudades internacionales dentro de 2 a 5 días hábiles*.	gratis a partir de 99. El precio de productos voluminosos se muestra al finalizar la compra	✔️

expreso Australia

MÉTODO	INFORMACIÓN	COSTO	¿SEGUIMIENTO?
Entrega EXPRESS en Australia	Entrega a áreas metropolitanas dentro de 1 día hábil. La entrega a zonas rurales y fuera de la red Australia Post Express se realizará en un plazo de 2 a 3 días hábiles.	$20	✔️
Entrega Internacional EXPRESS	Entrega a áreas metropolitanas de las principales ciudades internacionales dentro de 2 a 5 días hábiles*.	$45	✔️

DOMÉSTICO

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Los pedidos se enviarán al siguiente día hábil de realizarlos. Tenga en cuenta los fines de semana y días festivos al realizar el pedido, ya que solo podemos enviar en días hábiles.

¿QUIÉN ENTREGARÁ MI PEDIDO?
Nuestros pedidos se envían con Australia Post mediante métodos estándar o exprés con seguimiento. Estos métodos requieren una firma en el momento de la entrega, así que considere una dirección de entrega adecuada al realizar el pago. Si su dirección no está atendida cuando se realiza la entrega, se llevará a su oficina de correos local para su posterior recogida.

¿CÓMO HAGO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico que incluye su número de seguimiento. Esto se puede utilizar en el sitio web de seguimiento de paquetes de Australia Post www.auspost.com.au/track/ .

¿MI PEDIDO AÚN NO HA LLEGADO?
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo del método elegido, comuníquese o visite su oficina de correos local, ya que es probable que esté allí esperando ser recogido. Si el paquete no está en la oficina de correos, comuníquese con Ocean People y le ayudaremos a localizar su pedido.

Tenga en cuenta que Australia Post no realiza entregas los fines de semana ni los días festivos.

INTERNACIONAL

*Excluye tiempo en aduana, si corresponde, y puede estar sujeto a demoras por causas fuera de nuestro control. La entrega a áreas fuera de las principales ciudades metropolitanas internacionales tardará más.

IMPUESTOS DE ADUANAS Y DERECHOS
Los pedidos internacionales pueden incurrir en impuestos y aranceles según lo determine y calcule la agencia de Aduanas dentro del país de destino. La evaluación de derechos e impuestos generalmente se basa en el valor del pedido y el umbral libre de impuestos (si corresponde) para los bienes importados al país de destino. El pago de dichos derechos o impuestos es responsabilidad del destinatario. Puede obtener más información poniéndose en contacto con su oficina de aduanas local. El cliente será responsable de cualquier cargo aduanero o de importación.
Australia Post proporciona información adicional en sus Guías postales internacionales .

DEVOLUCIONES

Puedes devolver cualquier prenda dentro de los 40 días posteriores a la compra, para obtener un reembolso completo. Los artículos deben estar como nuevos (sin lavar, sin usar y con las etiquetas originales adjuntas).
Comuníquese con nosotros o envíe un correo electrónico a hello@oceanpeople.com para solicitar los detalles de la dirección de autorización de devolución. Le recomendamos que utilice un método de envío confiable y rastreable para devolvernos cualquier artículo; no podemos procesar ninguna devolución hasta que se reciba.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Sabemos que te encantarán tus productos y te encantará ayudar al planeta usándolos, te lo garantizamos. Si por algún motivo está preocupado, comuníquese con nosotros y trabajaremos para resolver cualquier inquietud.